Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)

• Deine Rolle bei uns
• Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung.
• In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.

Deine Aufgaben

• First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement

Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen.

• Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung

Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort

• Aftersales-Aktivitäten

Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback

• Technische Unterstützung für Vertrieb

Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation

• Warenausgang & Qualitätssicherung

Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand

Dein Profil

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
• Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch
• Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)

• Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)
• Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)

Wir bieten

• Team & Kultur

Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur.

• Modernste Arbeitsumgebung

Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen.

• Technologien & Tools

Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen.

• Work‑Life‑Balance

38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

• Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk

Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe.

• Vergütung & Vorsorge

Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge.

• Sicherheit

Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig.

• Mobilität

JobRad auch zur privaten Nutzung.

• Zusatzleistungen

Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.
#pro-micron