CRM & Loyalty Trainee (m/f)

CRM & Loyalty Trainee (m/f) O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. ÁREA/DEPARTAMENTO Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal? A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente. AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão. Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes. Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas. Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área. Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty. QUEM PROCURAMOS? Mestrado nas áreas de Gestão ou similares Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas; Pensamento analítico e atenção ao detalhe; Curiosidade intelectual e orientação para resultados Capacidade de organização; Comunicação eficaz; Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia; Gosto pelo trabalho colaborativo; Fluência em inglês; Familiaridade com Excel e Powerpoint. O QUE OFERECEMOS: Estágio profissional de 6 meses; Bolsa mensal e subsídio de alimentação; Localização: Alcântara, Lisboa. No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests. Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group. Time to be One, Time to be Pestana ENVIA-NOS O TEU CV! __________ Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção. Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email <[email hidden]> ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.