Assistente clienti Stazione (m/f/d)

Cosa ti offriamo. Un’attività variegata in un ambiente interessante. Entra a far parte del team Servizi Ticino e metti in moto la Svizzera insieme a noi. I nostri clienti sono diversi tra loro, così come lo sono le esigenze di mobilità. In qualità di assistente clienti stazione consenti ai viaggiatori a mobilità ridotta di godere di un viaggio comodo e personalizzato. Come volto delle FFS informi e assisti quotidianamente la nostra clientela in modo premuroso. Oltre a fornire informazioni e supporto ai clienti, svolgi alcuni compiti logistici. Hai un ruolo importante per la mobilità del futuro e influenzi la soddisfazione dei clienti. Per collaboratori/trici interni FFS possibilità di svolgere la funzione anche in Stage. Quello che puoi mettere in movimento. Assisti individualmente i viaggiatori con mobilità ridotta a salire, scendere e cambiare treno. Gestisci in maniera professionale le richieste dei clienti, dando loro supporto e informazioni; li aiuti nell’utilizzo dei distributori automatici di biglietti, delle App FFS e degli armadietti deposito bagagli. Garantisci la prontezza d’uso degli impianti e delle attrezzature di lavoro. Svolgi compiti logistici come la gestione di bagagli, biciclette, prospetti, oggetti trovati, etc. Svolgi queste attività in tutta l’area di servizio Ticino. Quello che porti con te. Trovi piacere nel contatto diretto con il cliente ed hai un elevato orientamento alla clientela e ai servizi. Possiedi la licenza di condurre di categoria B. Hai abilità manuali e interesse per molteplici attività. Hai buone conoscenze del pacchetto Office e interesse e capacità di utilizzare tool digitali (app, mobile, etc.). Hai terminato la formazione professionale di base conseguendo un attestato federale di capacità (AFC). Hai conoscenza della lingua italiana C1 e un livello B1 della lingua tedesca, francese e inglese aiutano a completare il profilo.