About The Role

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026 ORGANISATION · Manager : Coordinateur Service Clients · Management: non · Job Location: Paris RESPONSABILITES Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié : Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation Suivi de la facturation Alerte en cas de non-respect des engagements Traitement des réclamations dans les délais impartis : Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC. Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX) QUALITES Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant Faire preuve de transparence sur son activité Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op… Bon esprit d'équipe Maitrise de l’anglais indispensable

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