About The Role

负责公司内部核心系统（ERP、CRM、OA等）的日常运营与维护，涵盖系统运行监控、数据同步核查、基础故障诊断与排查，保障系统稳定高效运行，满足各业务部门的日常办公需求。
作为业务与技术的对接桥梁，收集各部门的系统使用反馈与需求痛点，梳理并输出可行性优化建议，联动技术团队推进系统迭代升级，提升系统对业务的支撑能力。
主导内部系统的推广与培训工作，编制标准化操作手册、录制教学视频等培训素材，组织线下/线上多形式培训，提升全员系统操作熟练度，降低业务操作成本。
建立并完善内部系统运营管理规范与流程，包括数据安全管理、用户权限分配、问题响应与闭环机制等，推动运营工作标准化、规范化落地。
跟踪系统全维度运营数据，分析用户使用行为、系统运行效率、功能使用率等核心指标，定期输出运营分析报告，为系统功能优化、业务流程调整提供数据支撑。
协助处理内部系统使用过程中的突发紧急问题，协调技术团队快速响应与解决，保障业务连续性；定期复盘运营工作中的问题与经验，持续优化服务质量。
负责系统版本更新的测试与上线跟进，验证新功能的可用性与兼容性，同步更新操作文档，确保版本迭代平稳落地。
本科及以上学历，1-3年内部系统运营、行政运营或相关岗位工作经验者优先，熟悉ERP、CRM、OA等任一内部管理系统功能及操作逻辑者加分。
具备优秀的跨部门沟通协调能力，能精准对接各业务部门需求、传递关键信息，高效推动协作事项落地。
工作细致耐心、责任心强，具备突出的问题解决能力与应急处理意识，可快速响应并妥善处理系统使用中的各类突发及常规问题。
熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，具备基础的数据整理、统计与分析能力，能独立输出条理清晰的运营分析报告。
学习能力强，愿意主动深入了解公司业务逻辑与内部系统功能，结合实际场景优化运营方案。
性格开朗，具备良好的团队协作精神与服务意识，能承受一定工作压力，积极推进各项运营工作有序落地。
加分项1：具备基础的SQL查询能力，能独立提取、筛选系统数据者优先。
加分项2：有内部系统培训课件制作、线下/线上培训组织经验者优先。

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数字化运营专员(J10242)

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