ASSISTENTE de RC Recuperação de Cooperados & ASSISTENTE de SAC Relacionamento Cooperado

Se você quer colocar seu talento em expansão , embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! Nosso objetivo é identificar talentos que valorizem o relacionamento humano, tenham foco em resultados e contribuam para uma jornada financeira mais sustentável e transparente para os nossos cooperados. Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos RC & SAC, o seu perfil será mapeado e, caso esteja alinhado às futuras oportunidades, você poderá ser convidado(a) a participar dos nossos processos seletivos.

Vagas para RC - Recuperação de Cooperados: Atuação presencial na Central Ailos; Realizar atendimentos humanizados e estratégicos com cooperados que possuem operações em atraso; Utilizar canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) para estreitar o relacionamento com os cooperados e promover a recuperação de crédito de forma empática; Registrar todos os contatos, acordos e promessas de pagamento nos sistemas internos, garantindo transparência e histórico completo das negociações; Participar de treinamentos sobre produtos financeiros, técnicas de negociação e sistemas de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da área e Realizar outras atividades relativas ao cargo. Vagas para SAC – Serviço de Atendimento ao Cooperado: Atuação presencial na Central Ailos em escala 6X1, incluindo sábados, domingos e feriados, com folgas intercaladas Atender através dos canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) e orientar diretamente o cooperado via atendimento nos canais oficiais da Instituição; Identificar e solucionar as situações relatadas pelos cooperados; Registrar as interações no sistema de atendimento, contendo detalhamento das questões levantadas e resolução e Realizar outras atividades relativas ao cargo.

É essencial : Atuação presencial na Central Ailos; Ensino superior cursando e/ou completo; Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas; Familiaridade com sistemas, CRM e ferramentas como Microsoft Office e informática básica; Capacidade de adaptação a mudanças e novas tecnologia. É diferencial: Conhecimento básico de matemática financeira; Entendimento das leis e regulamentos pertinentes à cobrança de dívidas e proteção ao consumidor; Ter atuado em Cooperativa de crédito ou Instituição financeira. Certificação CPA10/CPA20 e/ou CEA Ativa

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI... • Assistência Médica – se precisar é bom ter • Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui • Programa Renascer – uma vida renasce a outra • Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido • Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;) • Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser! • Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira • Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro • Seguro de Vida – importante, né! rs • Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco • Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia! • Vale Transporte – sem descontos ? sim. • Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.