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客房领班

Chimelong Group · 广东省·广州市·番禺区

External listingFull-time4 months ago

About The Role

  1. 主持楼层领班例会，统筹班组工作及人手安排，巡视检查客房及楼层设备设施，督导清洁保养工作，杜绝物品浪费，确保员工工作规范化。
  2. 掌握客情房态，处理客人投诉，跟进 VIP 客人入住前后的接待工作，与住客保持良好沟通，收集意见建议以提升服务质量。
  3. 落实部门员工日常培训，开展针对性业务培训与思想教育，关注员工思想动态；履行岗位安全职责，排查消防隐患，配合保安部落实安全教育，完成上级交办的其他任务。
  4. 中专以上学历或同等文化程度优先，具备二年以上本职工作管理经验，精通客房基本业务，拥有较强的管理与沟通协调能力。
  5. 熟悉办公软件使用，工作作风良好、生活态度积极，能吃苦耐劳，具备较强的责任心与执行力。
  6. 精通普通话，具备良好的英语听说沟通能力，可满足日常对客及工作交流需求，能高效处理涉外相关服务事宜。

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