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CL
客户联络中心投诉处理岗
China Life · 云南省·昆明市·西山区
About The Role
- 1.着重处理诉求事件，每日核实、跟进疑难案件、清理未结案件，对监管转办事宜跟踪处理归档办结。
- 2.定期数据总结分析，材料报送。
- 3.根据安排，不定时进行联络中心诉求业务培训，95519客服电话应急接续等。
- 1.政治素质高，大局意识强，认同公司文化，思想品德端正，事业心、责任心强，身体健康。
- 2.具有较强的服务意识，具备优秀的自学能力、自律能力、沟通能力，具备基本的吃苦耐劳精神、奉献精神。
- 3.大学专科及以上学历，专业不限，具备呼叫行业工作经验、保险公司工作经验优先。
- 4.能熟练应用office 软件，熟悉各种图表的应用，会制作H5、短视频优先。
- 5.能用较标准的普通话流利表达，具有亲和力，获得国家普通话测试二级乙等以上证书人员优先。
- 6.人事档案、劳动关系清楚，无潜在法律合规风险。
- 7.不违反《中国人寿领导人员近亲属任职回避规定》、《中国人寿财产保险股份有限公司员工覆职回避办法 (暂行 )》关于近亲属任职回避等相关规定。
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