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CL
综合柜员岗（汕尾陆丰）
China Life · 广东省·汕尾市·陆丰市
About The Role
- 1.协助上级公司开展消费者权益保护工作；受理和处理客户临柜投诉，对于疑难、特殊、争议业务和重大突发事件，及时上报上级公司；
- 2.对增值服务进行宣导、受理与跟进，组织落实增值服务、VIP服务、客户体验服务，及时收集反馈客户需求等；
- 3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；
- 4.完成柜面日结、业务资料整理移交；
- 5.受理临柜新单、保全、理赔等业务，完成资料初审、系统录入、影像化扫描等作业，以及相关通知书打印分发、回执核销；
- 6.完成领导交办的其他事项。
- 1.大学本科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；
- 2.2年及以上金融、保险、客服等相关工作经验优先；
- 3.了解公司的业务流程和相关工作程序，熟练使用办公软件；
- 4.具备一定分析判断、沟通协调能力，具有良好的服务协作精神，工作细致，责任心强；
- 5.符合中国人寿任职回避等有关规定。
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