About The Role

1.落实各项理赔客服政策：负责执行落实分公司理赔服务部、客户价值和体验管理部/消费者权益保护部制定的各项制度及规范要求。
2.日常理赔客服运营：负责部门日常运营工作，推动理赔客服运营核心指标的达成；负责做好前端服务、后端查勘、定损、理算缮制、风险减量等一系列工作；负责客户联络中心会办处理跟进，负责互联网服务及增值服务推广落地、客户信息质量及消费者个人信息安全管理。
3.监控服务成效：负责客户体验监测和优化推动，做好服务网点质量管理，预防并处理客户投诉纠纷。
职务职级、薪酬待遇按照公司岗位职级、薪酬管理等制度执行。
1.政治面貌：中共党员。
2.学历：本科及以上学历。
3.工作经验：具有财险公司理赔条线5年以上工作经历、2年以上地市级机构中层或相应层级管理经验；具备较强的理赔专业能力和综合管理能力。
4.遵守国家法律法规，无违法违纪记录、不良职业记录、未清偿不良债务、个人失信记录等。
5.政治立场坚定，思想道德水平较高，拥护党的路线方针政策，认同中国人寿企业文化。
6.不违反中国人寿领导人员近亲属任职回避等相关规定。
7.身心健康。
8.不存在影响招录的其他情况。

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郑州中支理赔/客服分中心/消费者权益保护部经理岗/副经理岗（主要负责人）