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中海
运营经理(J14515)
中海物业集团有限公司 · 甘肃省·兰州市
About The Role
- 1、负责项目现场运营情况管理。
- 2、负责客户日常诉求的响应跟进。
- 3、负责项目现场沟通响应异常的业务并协调项目条线跟进解决。
- 4、负责客户异常业务的响应及沟通。
- 5、协调项目各条线，对异常业务的解决给予专业性服务支持。
- 6、负责重大危机公关/重要/群投诉的预判、上报和处理。
- 7、负责处理项目现场的升级投诉及后续客户关系维护。
- 8、配合开展年度客户满意度测评活动。
- 9、负责年度受客户欢迎员工测评活动的开展，提报项目运营人员的调整建议。
- 1、本科以上学历，3年以上项目住宅小区全盘管理工作经验；
- 2、抗压能力强，具备协调统筹管理能力；
- 3、认可中海企业文化；
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