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中海
物业管家(J14978)
中海物业集团有限公司 · 上海市
About The Role
- 1 协助客服主任负责常态业主的物业服务工作。
- 2 负责接待来访顾客，指导客服前台对于顾客日常诉求的处理。
- 3 负责业主二次装修的受理，并监督装修过程符合既定的装修管理规范要求。
- 4负责按公司既定的物业服务标准及服务方案，工作流程开展各项物业服务
- 工作。
- 5 负责常态区域工程，环境，安全工作状态及设施设备，场地维护的巡查。
- 6 加强与过渡期业户沟通，维系良好的业户关系。
- 7 装修期遗留问题整改的推进，按公司要求做好详细记录。
- 8 协助客服主任拟定社区文化方案并组织实施。
- 9 负责物业费的收缴，并完成公司指标。
- 10 负责每周，月统计，汇总顾客诉求信息，并拟定顾客诉求月度报告。
- 11 负责常态区域空置房的巡查，并协调相关部门及时整改相关问题。
- 12 负责完成领导交办的其他工作。
- 任职要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识；
- 能够独立处理和解决问题；
- 有责任心，能够承担物业管理的日常工作；
- 具备团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
- 愿意接受新知识，不断提升个人能力。
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