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客户服务岗（乌鲁木齐）(J15345)

中海物业集团有限公司 · 新疆维吾尔自治区

External listingFull-time11 months ago

About The Role

  • 1、及时响应业主咨询、投诉及建议，全程跟进处理结果并确保业主满意。
  • 2、协助完成物业费、水电费收缴，针对欠费业主沟通催缴并分析原因。
  • 3、协调工程、保洁等部门处理业主报修，跟进投诉闭环并反馈处理进展。
  • 4.维护业主档案准确性，定期整理服务数据为管理决策提供支持。
  • 5.策划并执行社区文化活动，增强业主互动与社区归属感。
  • 1、本科及以上学历，专业不限，物业管理、酒店管理、旅游管理、行政管理相关专业优先。
  • 2、普通话标准，沟通能力强，擅长化解矛盾并维护良好客户关系。
  • 3、主动关注业主需求，以耐心细致的服务态度提升客户满意度。
  • 4.适应快节奏工作，面对投诉或突发情况能冷静应对并高效解决。
  • 5.熟练使用办公软件及物业管理系统，掌握基础财务费用核算知识。

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