About The Role

1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定、报批项目年度工作计划及实施方案，并有效合理分解项目年度目标责任并组织落实
2、负责推动客户关系管理标准化建设及执行，组织各部门定期开展客户服务意见的收集调查活动，定期召开客户满意度分析会，有效复盘，合理改进、创新服务流程及标准，达成客户满意度
3、负责定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促改
4、根据公司下达的年度经营指标，组织制定、报批项目年度经营计划实施策略，并有效合理分解项目年度经营目标责任分解并组织落实
1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理、工程管理、房地产管理及相关专业；
2、诚信正直、沟通能力、逻辑思维能力较好，具有成就导向、能够自我驱动、阳光心态；
3、性格外向，具有较强的亲和力、服务仪式、组织协调、人际理解、同理心等方面能力。

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客户服务岗（成都）(J15328)