JobSpring← Back to job listings
中海
客户关系岗(J15701)
中海物业集团有限公司 · 广东省·惠州市·惠城区
About The Role
- 1 负责城市公司客户满意度调研的执行、结果检讨，达成年度客户满意度指标。
- 2 统筹城市公司投诉管理，对项目投诉处理进行督导。
- 3 负责对投诉数据收集整理与统计分析，每季度编制分析报告。
- 4 负责客户关系维护，统筹开展左邻右里、业主周年大会等。
- 5 负责服务分级产品的开发、优化，并定期优化。
- 6 负责项目服务方案及菜单定期优化。
- 7 负责客服绩效考核工作。
- 8 对客服条线员工开展业务培训与指导，定期组织开展管家工作坊、管家锤炼营，提升客服人员的业务水平。
- 9 负责CRM系统运营管理。
- 应届毕业生本科及以上学历
This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing