ASSISTENTE DE TECNOLOGIA - VAGA EXCLUSIVA PCD

Aqui, cada vaga é um convite à jornada. Na Craft, não seguimos mapas prontos: traçamos novos caminhos, todos os dias. Se você é movido por propósito, tem coragem de explorar o desconhecido e acredita no poder da colaboração, talvez essa vaga não seja apenas um trabalho. Seja o próximo Crafter e venha construir o futuro com a gente. 🚢 ✈

Prestar suporte funcional de primeiro nível aos usuários internos e/ou clientes, com foco no sistema de cotação (QMS); Realizar atendimento e triagem de chamados, garantindo registro, acompanhamento e direcionamento adequado das demandas; Identificar, analisar e apoiar na resolução de problemas funcionais e operacionais relacionados ao sistema; Apoiar usuários na utilização do QMS, fornecendo orientações, esclarecimentos e suporte operacional; Conduzir treinamentos básicos e apoiar ações de capacitação para garantir o correto uso da ferramenta; Efetuar diagnósticos iniciais de incidentes e inconsistências, coletando evidências e informações necessárias para análise técnica; Traduzir necessidades e problemas reportados pelos usuários para o time técnico, assegurando clareza nas demandas;

Estar cursando Ensino Superior em Comércio Exterior, TI, Logística ou áreas correlatas; Disponibilidade para trabalhar em horário comercial; Inglês básico; Espanhol intermediário será considerado diferencial para contato com clientes e fornecedores da América Latina; Desejável familiaridade com sistemas de cotação, precificação, tarifas (rates) ou soluções relacionadas ao comércio exterior e logística internacional; Experiência com ferramentas de atendimento, suporte e gestão de chamados será considerada diferencial; Habilidade com pacote Office; Boa comunicação e habilidades interpessoais

Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office; Vale-refeição; Convênio Médico; Convênio Odontológico; Convênio Farmácia; Totalpass; Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech; Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional); Seguro de Vida; Auxílio-creche; Vale-transporte; Plataformas de ensino; Parceria com universidades e escola de idiomas; Convênio com SESC.