ANALISTA SÊNIOR EXPORTAÇÃO FCL - EUA

Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem. Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades. Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida. Vem pra Craft. 🚢 ✈

Processar as solicitações de reserva de exportação do embarque nos Estados Unidos atendendo aos clientes internos e externos. Estabelecer fluxos de trabalho operacionais e métricas centradas no cliente, mantendo um acompanhamento próximo. Estabelecer ligação com a sede para todo o apoio e orientação necessários Garantir que as respostas sejam oportunas e profissionais a todos os e-mails, conversas telefônicas ou outras ferramentas disponíveis. Lidar com contas-chave que precisam de atenção extra. Atender solicitações de clientes para reservas, retiradas e questões relacionadas a transporte em geral. Acompanhar os pedidos de roteamento para garantir que todas as cobranças sejam aplicadas de acordo com o contrato Resolução de problemas entre clientes, agentes, fornecedores e escritórios da Craft. Rastrear LTL, FTL, Drayage e embarques em rota para nossas instalações de consolidação/ferroviários ou portos dos EUA.

Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas; Inglês fluente/avançado para conversação; Espanhol será um diferencial; Conhecimento com Pacote Office; Desejável experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC; Conhecimento de rotinas de exportação marítima; Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo; Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial; Familiaridade em coordenação de embarque de exportação FCL; Habilidade no atendimento a clientes (customer service / customer experience).

Modelo híbrido de trabalho (3 dias presenciais e 2 dias em home office, após o treinamento); Cartão multibenefícios (VR e VA); Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia Univers; TotalPass; Parceria com as academias Bluefit e Bodytech; Programa Apoio; Seguro de Vida; Auxílio-creche (conforme convenção coletiva); Vale-transporte; Plataformas de ensino; Parcerias com universidades e escolas de idiomas; Convênio SESC.