Assistente de Suporte de Produtos

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias . Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo Venha com a gente fazer parte desta transformação! #cvccorpcomvc

•Efetuar o atendimento aos vendedores da rede por orbium e telefone, auxiliando em processos de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos, documentação e procedimentos operacionais. Apoiar no cadastro de eventos específicos e realizar consultas de disponibilidade em hotéis nacionais por meio dos portais Extranet e Omnibees, garantindo informações precisas e suporte eficiente as lojas. • Atuar no direcionamento de prioridade de protocolos compartilhados pela rede, assegurando o encaminhamento correto e o atendimento dentro dos prazos e critérios estabelecidos. • Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz; Para cotações especificas, esclarecimento de dúvidas e solicitaões de apoio. • Realizar cotações (online ou offline), consultando disponibilidade, tarifa e condições comerciais. Compartilhar a cotação via protocolo, conforme script e procedimentos definidos. Efetuar a reserva (online ou offline) e criar eventos para o cadastro da reserva em sistema, garantindo a conformidade, rastreabilidade e acompanhamento do processo até sua conclusão. • Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área; • Garantir o correto registro das informações nos sistemas

• Ensino Médio completo. Desejável: Curso Técnico ou Superior em andamento em Turismo. • Não é necessário experiência anterior com Turismo. Caso possua experiência em áreas atendimento ao cliente ou turismo, será considerado diferencial. • Conhecimentos básicos de informática (Pacotte Office e Outlook). Desejavel ingles e espanhol para atendimento internacional. Não aplicavel para nacional. • Capacidade de lidar com múltiplas demandas de forma organizada e produtiva; capacidade de lidar com volume de atividades elevado e prazo pré-estabelecidos. •Inglês e Espanhol será um diferencial; • Pró Ativo; dedicado; empático; analítico; boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.

PARA O SEU DIA A DIA: • Vale Refeição e/ou Alimentação; • Vale Transporte; • Auxílio Creche e Filho com Deficiência. CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR • Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação); • Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove; • Assistência Odontológica (SulAmérica); • Seguro de Vida; • Convênios Farmácia (Univers); • Academia (Total Pass); • Programa de Saúde Emocional (Wellz); • Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal. • Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães; • E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança). CURTIR A VIDA • Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes” • Convênio com o SESC; • Day Off no mês do seu aniversário; • Cinemark: Parceria atrativa com a rede. POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO • Universidade Corporativa; • Parcerias com instituições de Ensino.