About The Role

现场技术落地：负责AIX的底座与产品在客户或业务现场的部署、调试与运行保障，快速响应并解决使用中的技术问题，确保产品平稳落地，让业务真正“用起来”；
需求挖掘与反馈闭环：深入理解半导体业务场景，主动收集、梳理一线使用痛点和共性需求，持续为研发团队输送高质量反馈，参与需求优先级讨论，推动产品快速迭代；
方案设计与Demo验证：针对不同业务场景，设计基于AIX的底座与产品的定制化解决方案，搭建Demo环境并进行概念验证，为产品功能演进和商业拓展提供技术支撑；
赋能培训与最佳实践沉淀：为内部团队和业务用户提供技术培训、实操指导，编写应用案例、操作手册和最佳实践文档，降低使用门槛，扩大AIX的底座与产品的影响面；
跨团队协同推动：与研发、产品、运维等兄弟团队紧密配合，作为技术接口人衔接前后端，参与产品路线图讨论，用一线应用视角帮助产品构建长期竞争力。
教育背景与专业知识：本科及以上学历，计算机、电子工程、微电子或相关专业优先；
行业与专业经验：具备系统部署、调试或运维相关经验；有其他内部系统经验者优先，关键在于能够迅速理解产品逻辑与技术架构；
专业技能与资格：熟悉AI工具的基本操作，至少掌握一种脚本语言（如Python、Shell等），能独立完成现场问题的排查与定位；具备AIX底座与产品的使用、开发或测试经验者优先考虑；具备逻辑清晰的沟通与需求转化能力，能准确识别业务侧的痛点与需求，将其有效转化为技术语言并形成清晰的需求文档与问题描述；
其他要求：适应一线工作节奏，具备良好的服务意识，能胜任多任务并行的工作环境，在面对用户现场压力及反复沟通时保持耐心与专业态度，主动承担责任，推动问题闭环，不推诿、不敷衍；认可“技术+业务”的复合型职业发展方向，对从纯技术研发领域延伸至技术应用、方案设计等复合方向发展抱有热情，拥有跨团队协作或产研协同经验者更佳。

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AI 客户支持主任工程师-AI Application Staff Engineer(J19720)

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