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DA
【交付与服务中心】2026届远程技术支持工程师(J23040)
Dahua · 浙江省·杭州市
About The Role
- 1、负责通过热线或在线方式远程受理客户问题，处理客户通过电话、网络渠道咨询的和大华相关的产品技术问题；
- 2、负责将疑难问题分流到技术二线进行跟进、直至关闭；
- 3、负责配合主管完成组内业务指标；
- 4、负责客户建议收集反馈；
- 5、负责收集客户常见问题，并制作FAQ和案例文档。
- 1、本科及以上学历，电子通信、计算机、网络等相关专业；
- 2、普通话标准，有耐心，沟通能力佳；
- 3、CET-4及以上，有计算机相关证书优先；
- 4、具有较强的分析判断能力、学习能力和抗压能力；
- 5、具备大华DHSA/DHSP认证证书优先考虑。
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