RTSビジネスマネジメントディビジョン ブランドオペレーション部 ビジネスプロセス設計課：アウトソーシング運用担当者（業務設計・マネジメント）

• 組織説明概要：
• 部署・サービスについて
• ・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます
• ・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます
• ・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます
• 業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先（BPOベンダー等）に委託しています。本ポジションは、アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを担う役割です。社内外の関係者と連携しながら、業務の立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。
• 募集背景
• 事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が拡大しています。これにより、業務設計や運用管理の重要性が高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる体制強化が必要となっています。今後の事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集します。
• 業務内容
• ・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ（業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など）
• ・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝や契約管理
• ・業務移管プロジェクトの推進（スケジュール管理、関係部署との調整）
• ・業務開始後の運用管理（進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案）
• ・定期的な業務レビュー/レポーティング
• ・社内関係者との連携/調整
• 働く環境
• ビジネスプロセス設計部：40人
• 業務システム設計課：13人
• 必須要件：
• ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方
• ・業務フローや手順書の作成経験
• ・プロジェクト推進や進捗管理の経験
• ・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word）
• 歓迎要件：
• ・BPOやアウトソーシング業務の設計/運用経験
• ・業務改善やプロセス最適化の経験
• ・契約管理やベンダーマネジメントの経験
• その他：
• 勤務地に関する補足
• 二子玉川
• 出向に関する補足
• 出向の予定なし
• 転勤に関する補足
• 有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

Languages

English (Overall - 1 - Beginner)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)