Mortgage Relationship Manager - KC - S&D - MDN

Tujuan Jabatan *

Bertanggung jawab terhadap pencapaian volume dan account booking sesuai target yang ditetapkan dengan cara mengumpulkan aplikasi dan melengkapi dokumen-dokumen pendukung dari leads yang ditetapkan management baik dari pihak ketiga (developer/agen property) maupun internal data base ( referral, top up, preassign line)

Tanggung Jawab Utama *

Finan cial Responsibilities

• Menjalankan rencana aktivitas penjualan berdasarkan target mortgage booking volume yang ditetapkan .
• Mempertahanan & menjaga relasi baik dengan Business partners, Networks & Client Base.

Operational Responsibilities

• Memastikan, m engidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potensial fraud di cabang serta memastikan tercapainya hasil penilaian Audit yang memuaskan.
• Menjalankan prosedur sejalan dengan SOP yang berlaku dan memastikan kepatuhan atas standar perusahaan serta peraturan Bank Indonesia dan OJK

Service Responsibilities

• Me mastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam me ningkatkan kualitas kepuasan nasabah .
• Menjalankan sales service sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/ complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.

Spesifikasi Pekerjaan *

Kualifikasi

• (Basic Degree/Diploma dll )
• S1, dari berbagai jurusan
• Kualifikasi Profesional dan/atau Regulasi, sertifikasi

Basic Selling Skills

• Pengalaman Kerja di Bidang Terkait
• 1 – 2 tahun pengalaman di bidang penjualan
• Kompetensi & Keterampilan yang Dibutuhkan *

Kompetensi/Keterampilan

• (Penting untuk kesuksesan pencapaian kiner ja )
• Technical/Functional skills

• Fokus Pertumbuhan Bisnis
• M emahami m arket surrounding dan overview bisnis: (area, pesaing, bisnis)
• Mampu m enjangkau komunitas penting serta menangkap peluang baru
• Mampu melakukan cross sells dan mendapatkan NTB/ NTC untuk mengakselerasi pertumbuhan
• Memilki product knowledge yang baik .
• Mampu melakukan analisa credit dan finansial.
• Fokus Operasional
• Memahami p roses k redit dan juga penggunaan k ewenangan l imit
• Mampu menyelesaikan masalah dari nasabah dengan cepat dan tepat serta mem astikan nasabah mendapatkan customer experience yang berdampak tinggi
• Mencegah penipuan dan memperkecil kerugian
• Memastikan KYC, KYE, dan kepedulian terhadap kepatuhan
• Fokus Karyawan
• Menjadi role model & memimpin tim menuju kesuksesan

Soft competencies [core / leadership]

• Managing Talent Across CIMB Niaga
• Network & Alliance Building
• Communicating
• Building the CIMB Learning Organization
• Shaping the CIMB Strategy
• Driving for Business Result
• Customer Orientation
• Enterpreneurship

• Kebutuhan Perjalanan Bisnis (jika ada)
• Fre kuensi
• ( termasuk tujuan yang spesifik dan durasi)
• Mobilitas National (dalam wilayah Area supervisi/dalam negeri; Setiap hari)