Analista de Relacionamento de Pós-Vendas Júnior

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Realizar atendimento aos consumidores canal varejo, lojas franqueadas, Conceito e ecommerce através de telefone, e-mail e WhatsApp; Atuar na gestão da carteira de pedidos, tratativa de ocorrências de consumidores, acompanhamento e processos de pós-vendas; Realizar a interface com logística, comercial, financeiro, fornecedores e operações para garantir a solução das demandas; Garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas; Analisar e resolver tratativas através de negociações financeiras com consumidores, geração de cupons e vale compra; Monitorar prazos e níveis de serviço estabelecidos; Analisar causas de reclamações e propor ações corretivas; Acompanhar indicadores da área e nível de satisfação; Garantir a atualização e integridade das informações em sistema; Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área.

Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas; Pacote Office; Excel intermediário; Atendimento e relacionamento com clientes; Indicadores de desempenho; Sistemas CRM.

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver . Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis . Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estar Assistência médica para você e seus dependentes; Assistência odontológica para você e seus dependentes; Seguro de vida; Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito; Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha; De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação; Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; 💛 Família Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes; Auxílio-creche para crianças de até 24 meses; 📍 Alimentação e Transporte Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade); Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade); 💰 Financeiro Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais; Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro; Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas; 🤝 Desenvolvimento e Parcerias UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos; Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros; Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco; 🎁 Outros benefícios Cartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.