About The Role

一、培训项目运营
负责培训项目从需求确认、排期、开班到结项的全流程运营管理；
协调客户、讲师、教务及供应商资源，保障培训项目顺利交付；
负责培训通知、签到、课后评估、培训报告等相关工作；
跟踪学员学习情况及培训效果，持续优化学员体验；
建立及维护项目档案，确保培训数据及时准确更新。
二、客户管理与服务
作为客户对接窗口，负责培训项目日常沟通与需求响应；
维护重点客户关系，及时处理客户问题及反馈；
协助销售团队推动客户培训计划落地执行；
定期整理客户培训记录及运营数据，输出项目分析报告；
挖掘客户持续培训需求及潜在服务机会。
三、商务运营与流程管理
负责培训业务相关商务流程执行，包括报价、PO、合同、订单、开票、付款等流程跟进；
协调销售、财务、法务及采购等部门，推进项目顺利实施；
跟踪项目收入确认及回款进度；
维护业务运营台账及数据报表；
持续优化商务运营SOP，提高运营效率。
四、考试中心运营管理
负责Pearson VUE等考试中心日常运营及管理工作；
负责考生预约、考试安排、现场监考及考试支持；
维护考试中心设备、环境及合规要求；
管理考试券库存、发放及使用情况；
对接考试厂商，确保考试中心运营符合认证标准；
协助推动认证考试推广及相关市场活动。
教育背景
本科及以上学历；
教育培训、工商管理、市场营销、信息管理等相关专业优先。
工作经验
1-3年培训运营、项目运营、客户服务或商务运营相关经验；
具有企业培训、职业教育、IT培训行业经验者优先；
具备考试中心运营经验者优先。
专业能力
具备较强的项目协调与执行能力；
熟练使用Excel、PowerPoint等办公软件；
具备良好的数据统计与分析能力；
具备较强的沟通协调能力和客户服务意识；
能够同时处理多个项目并推动落地执行；
有CRM、项目管理系统使用经验者优先。
个人素质
责任心强，执行力高；
工作细致认真，具备较强抗压能力；
具备团队协作意识和主动解决问题能力；
对AI工具、自动化运营工具有兴趣并愿意持续学习。

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培训专员(J23323)

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