Addetto/a assistenza clienti settore energetico

Sei una persona orientata al cliente, con buone doti comunicative e desiderosa di entrare in un settore in forte crescita? Per la nostra attività di Genova, specializzata nella fornitura di servizi energetici per utenze private e aziende, cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo supporto e informazioni precise sui servizi offerti. La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo assistenza e risolvendo problematiche. Le principali attività includono: • Gestione delle richieste informative tramite telefono e e-mail, con supporto anche tramite il portale clienti aziendale. • Registrazione accurata delle anagrafiche e delle pratiche sul sistema gestionale (es. Zucchetti) con un volume medio di 60-70 pratiche giornaliere. • Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione efficace delle segnalazioni. • Monitoraggio dello stato delle pratiche e verifica dei tempi di evasione, per assicurare un servizio puntuale. • Redazione di sintetiche reportistiche periodiche sulle attività svolte. Per questo ruolo, ricerchiamo un profilo che possieda: • diploma di scuola superiore (es. tecnico, commerciale o liceale). • buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office). • ottime capacità relazionali e un approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche. • precisione e affidabilità nella gestione dei dati e delle informazioni. • disponibilità a lavorare in un ambiente di team dinamico. • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Offriamo un contesto professionale stimolante e un percorso di crescita. • Contratto a tempo indeterminato, con orario full-time di 40 ore settimanali. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Energia e Petrolio/Servizi). • Buoni pasto per ogni giornata lavorativa. • Formazione continua e affiancamento strutturato per garantire un rapido inserimento. • Welfare aziendale con convenzioni dedicate. Sede di lavoro: Genova. Disponibilità a partire da subito.