Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)

Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.

Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.

Missions

• Management et coordination des équipes hébergement
• Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
• Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
• Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
• Mise en place et respect des standards luxe

Profil

• Expérience confirmée en hébergement (4/5)
• Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
• Présence terrain et gestion des situations délicates
• Anglais courant