Helpdesk IT - Estoril

O GrupoTOP , presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a MyForce (Rede de Oficinas) e a Mr. Blue , ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão.

Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”.

Por isso, estamos a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.

O que procuramos

• Formação em Redes e/ou certificação Microsoft;
• Experiência em Helpdesk de TI ou função similar;
• Experiência em gestão de redes/networking;
• Sólidos conhecimentos de hardware e software;
• Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais);
• Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais);
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Privilegiamos experiência em retalho;
• Conhecimento de Espanhol (fator preferencial).

Principais Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede;
• Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e-mail e chat;
• Documentar problemas e soluções;
• Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior;
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante;
• Integração numa Equipa jovem e curiosa;
• Estabilidade profissional;
• Espaço para crescer e desenvolver.

• Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata-te e junta-te a nós!
• Local de trabalho: Estoril