About The Role

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Contact Center in Vollzeit.

Die Position ist überwiegend an unserem Standort vor Ort angesiedelt und lebt von persönlicher Präsenz und Teamnähe. Gleichzeitig bietet sie – nach erfolgreicher Einarbeitung – die Option, anteilig flexibel im Home Office zu arbeiten.

Deine Benefits

sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
attraktives Gehalt und Produktivitätsbonus
6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card
unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter
private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung
zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

operative und wirtschaftliche Leitung des Projekts und des internen Kundenservice Teams
Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Teammitglieder sowie Geschäftsführung
Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Teamleiter
Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen

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