Director de Cobranza

✨ ¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica! ✨

Fintech multicultural 🌎 con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países! 🚀 Somos una solución financiera que impulsa el crecimiento de tiendas y bodegas, ayudándoles a fortalecer su negocio y mejorar su rentabilidad sin necesidad de usar su propio capital 💪. Nuestra misión es única : promover la inclusión financiera a través de la innovación tecnológica. Llevamos + de 10 años potenciando el desarrollo de los microempresarios del sector abarrotero, haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica. Somos una fintech con gran impacto social 💖 .

💡 ¿Cómo lo hacemos?

Mediante una plataforma digital, le otorgamos crédito a las tiendas de barrio para que puedan aumentar su inventario. Este financiamiento les permite estar mejor surtidas, vender más y generar mayores ganancias mediante montos semanales accesibles.

Actualmente, contamos con una Línea Única de Crédito con varios usos: pago a distribuidor, préstamo personal (LanaYa / PlataYa), recarga de celulares y pago de servicios.

¡Seguimos creciendo! Estamos búsqueda de un Director(a) de Cobranza en CDMX para incorporar en nuestro equipo 🤝

¿Cuál es el objetivo principal de la posición? 🧑‍💻

El Director de Cobranza tendrá el ownership integral del Pilar de Cobranza y Underwriting en sus tres dimensiones: Arquitectura de Modelos Analíticos, Estrategia y Operación End-to-End, e Integración de IA y Canales Digitales.

Reportando directamente al CRO, actuará como el arquitecto del sistema de recuperación de cartera y líder de un equipo distribuido, equilibrando la rigurosidad científica de los modelos con la eficiencia operativa para mitigar el costo de provisión.

¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match? 💘

• Formación Académica: Licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Matemáticas, Física, Economía, Ciencias de la Computación o carreras cuantitativas afines.
• Experiencia: Mínimo 6 años en cobranza y/o crédito con un fuerte componente analítico, incluyendo al menos 2 años liderando equipos propios.
• Historial comprobado construyendo modelos predictivos de cobranza en producción y capacidad para programar (Python/SQL), en combinación con el diseño de estrategias operativas.
• Giro de Empresa: Experiencia indispensable en Fintech, neobancos o banca digital con foco en Lending (Crédito al Consumo o PyME).
• Conocimientos en Modelos de machine learning aplicados a cobranza (XGBoost, LightGBM, scorecards).
• SQL avanzado y análisis de portafolio (vintage analysis, PAR, FPD).
• Gestión de estrategias omnicanal, canales digitales y administración de agencias externas.
• Comprensión financiera del impacto de la cartera vencida en el P&L y costo de provisión.
• Idioma: Español nativo e inglés intermedio (capacidad de lectura técnica y presentaciones básicas)
• Modalidad: Híbrido. Las oficinas están ubicadas en Calle Buffon, No. 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo.CDMX, CP. 11590.

¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)😎

• Maestría en Data Science, Analytics, Finanzas o Administración de Riesgos.
• Experiencia previa construyendo la función de cobranza desde cero en entornos Greenfield o startups.
• Experiencia en microfinanzas, crédito PyME o créditos masivos de alto volumen y ticket bajo.
• Familiaridad con herramientas de cobranza digital (ej. Colektia, Konfío, Credolab, Bird/Gupshup) e integración de chatbots.
• Experiencia gestionando carteras o equipos distribuidos en más de un país de LatAm (México, Perú, Colombia).
• Conocimientos en MLOps (despliegue y monitoreo de drift ) y nociones básicas de v 9 (ECL).

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? 🤔

• Modelos Analíticos de Cobranza (P1): Diseñar, implementar y monitorear modelos de propensión al pago (propensity-to-pay), comportamiento y contactabilidad utilizando machine learning para la segmentación de cartera morosa en México y Perú.
• Estrategia y Operación End-to-End (P2): Diseñar la estrategia de cobranza segmentada por tramos (preventiva, temprana, tardía y castigada), liderando la ejecución a través de canales internos y la administración de agencias externas (SLAs y comisiones).
• Integración de IA y Canales Digitales (P3): Incorporar IA generativa y automatizaciones en los journeys digitales de autogestión (WhatsApp, SMS, portales de pago) para interactuar eficientemente con los clientes.
• Liderazgo y Crecimiento de Equipo: Guiar, desarrollar y construir una cultura basada en datos y accountability con el equipo distribuido en CDMX y Lima.
• Colaboración Transversal: Monitorear y reportar KPIs financieros de recuperación al CRO y CFO, además de retroalimentar formalmente al pilar de Risk Models para optimizar las políticas de originación.

Algunos de Nuestros Beneficios en México 🤩

• Aguinaldo superior a la ley.
• Prima Vacacional 100%
• Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.
• Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago.
• Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).
• Días festivos no oficiales.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).
• Seguro de Vida.
• Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits😏.

¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!🥳