Account Manager

Como o time Account Manager constrói a Loft

A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Loft alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação.

Os desafios que você vai encontrar

• Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM;
• Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira;
• Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Loft, identificando riscos e oportunidades;
• Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo;
• Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias;
• Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário;
• Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento;
• Disponibilidade para viagens;
• Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto;
• Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot;
• Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente;
• Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial.

• Informações adicionais
• 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• 🏥Assistência Médica
• 🪥Assistência Odontológica
• 🦺Seguro de Vida
• 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
• 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
• 🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
• 👪Licença Parental - para pais e mães
• 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• 🖥️Trabalho - Híbrido