Addetto/a assistenza clienti

• Realtà operante nel settore servizi e consulenza ricerca una risorsa da inserire nell'area customer care per la gestione delle richieste tecniche e di supporto ai clienti.
• Attività previste/principali
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali con approccio tecnico specialistico
• Fornitura di informazioni sui servizi e supporto nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio dello stato delle richieste
• Coordinamento con i referenti tecnici interni per escalation e follow-up delle segnalazioni
• Ricontatto clienti per aggiornamenti e verifica esito delle attività svolte
• Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• competenze tecniche di base o certificazioni specifiche di settore (es. corsi tecnici, certificazioni di prodotto o procedure)
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione di crm/gestionale
• precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
• esperienza nel ruolo non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato, full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Asti