After Sales & Technical Support Specialist (Automotive Industry)

Η Hatzi Filax Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρείας με δραστηριότητα στην παραγωγή, εμπορία, επισκευή και αντιπροσώπευση ρυμουλκούμενων και ημιρυμουλκούμενων οχημάτων, της SCB HELLAS SM S.A., αναζητά After Sales & Technical Support Specialist για το Τεχνικό Τμήμα.

Τι θα κάνετε

• Αποτελείτε το βασικό σημείο επαφής των πελατών για θέματα τεχνικής υποστήριξης και after sales εξυπηρέτησης.
• Διαχειρίζεστε και παρακολουθείτε τεχνικά αιτήματα πελατών έως την επίλυσή τους.
• Παρέχετε τεχνικές πληροφορίες και υποστήριξη σχετικά με φορτηγά, επικαθήμενα και ανταλλακτικά.
• Υποστηρίζετε το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών σε θέματα τεχνικής τεκμηρίωσης, αναγνώρισης ανταλλακτικών και τεχνικών οδηγιών.
• Συνεργάζεστε με το εργοστάσιο για τεχνικές διευκρινίσεις, παραγγελίες και λοιπά θέματα υποστήριξης.
• Υποστηρίζετε την ομάδα πωλήσεων παρέχοντας τεχνικές πληροφορίες και λύσεις για τις ανάγκες των πελατών.
• Εκπαιδεύετε και καθοδηγείτε πελάτες στη χρήση τηλεματικών συστημάτων και ψηφιακών εφαρμογών της εταιρείας.
• Συνεργάζεστε με την αποθήκη ανταλλακτικών για τη διασφάλιση της ομαλής εξυπηρέτησης των πελατών και της διαθεσιμότητας υλικών.
• Παρακολουθείτε εκκρεμότητες, αιτήματα service και τεχνικά ζητήματα, διασφαλίζοντας έγκαιρη ενημέρωση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
• Συμβάλλετε στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και των διαδικασιών after sales υποστήριξης.

Τι αναζητάμε

• Τεχνική γνώση σε φορτηγά οχήματα, επικαθήμενα ή/και μηχανολογικό εξοπλισμό.
• Καλή γνώση Αγγλικών (η γνώση Γερμανικών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν).
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και ψηφιακών εργαλείων.
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών θεμάτων ταυτόχρονα.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Τεχνική κατάρτιση σχετική με οχήματα ή μηχανολογία, όπως Τεχνικός Οχημάτων (ΕΠΑ.Λ.), Τεχνικός Μηχανολογικών Συστημάτων (ΕΠΑ.Λ. / ΙΕΚ) ή συναφές αντικείμενο, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση After Sales, Service ή Technical Support θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Τι προσφέρουμε

• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχή εκπαίδευση και τεχνική υποστήριξη.
• Συνεργασία με έμπειρη τεχνική και εμπορική ομάδα.
• Επαφή με σύγχρονες τεχνολογίες και τηλεματικά συστήματα.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε αναπτυσσόμενη εταιρεία του κλάδου.
• Μακροχρόνια προοπτική συνεργασίας.