Support Enginner

Descripción del puesto Como parte del equipo de Soporte a Usuario Final (EUC) Dispatch en GSB Solutions, serás responsable de asistir con la resolución de problemas técnicos de los usuarios finales. Tus tareas incluirán responder a incidencias, ofrecer soporte en hardware y software, así como gestionar solicitudes directamente en el lugar de trabajo del usuario.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas técnicos para sistemas operativos y equipos de escritorio.
• Capacidad analítica para identificar, evaluar y resolver incidencias de manera eficiente.
• Experiencia en atención al cliente, con habilidades de comunicación orientadas a brindar una experiencia positiva al usuario final.
• Aptitudes adicionales como trabajo en equipo, organización y compromiso serán consideradas un plus importante.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico Nivel 2.
• Experiencia en entornos Windows 10/11 y Mac OS.
• Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
• Experiencia en soporte a dispositivos móviles (iPhone, iPad y Android).
• Conocimiento de herramientas de soporte remoto.
• Experiencia en soporte de videoconferencia y atención a usuarios VIP.
• Inglés intermedio conversacional a avanzado.
• Certificación técnica o experiencia equivalente.

Habilidades

• Excelente servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

• Organización y atención al detalle.

Beneficios

• Pago por servicio atendido.
• Oportunidad de colaborar con proyectos y clientes corporativos.
• Capacitación y desarrollo profesional continuo.

Requisitos

• Ubicación : México, CDMX
• Remuneración: MXN 18.000,00 Netos
• Horario : 09:00 am – 6,30 pm Hora de México
• Nivel de Inglés: Conversable/Avanzado ( Se realizarán pruebas)
• Experiencia : 2 a 4 años