CHARGE CLIENTELE (H/F)

Nous recherchons pour notre client situé à SERVON (77) un(e) chargé(e) clientèle (h/f)

Vous aurez pour principales tâches

• Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de France en tenant compte :
• Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)
• Des contraintes et des disponibilités des clients
• Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients
• Des plannings et capacités des équipes de livraison
• Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant les modalités et dates de livraison
• Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires
• Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d’ordre, clients finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.

PROFIL RECHERCHE

Pré-requis

• 2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique
• Connaissance des dimensions standard d'une semi-remorque, des délais de livraison en France
• Sensibilité à la satisfaction client
• Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS)

Savoir être

• Rigueur et aisance relationnelle demandées
• Capacité d'organisation
• Capacité à travailler en équipe dans une petite structure (solidarité, bonne ambiance de travail)

Formation

• Formation transport souhaitée BAC+2 Transport Logistique

Quand vous travaillez en intérim vous bénéficiez aussi, selon les dispositions légales

• Indemnités de fin de missions
• Indemnités de congés payés
• Mutuelle à partir de 414 heures de travail
• Prévoyance
• Avantage FASTT https://www.fastt.org/

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