IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator 100% (m/w/d)

Die kybun Joya Retail AG in Roggwil gehört zur kybun Joya Gruppe, welche Komfortschuhe und weitere Gesundheitslösungen in der Schweiz entwickelt, produziert und in mehr als 40 Ländern vertreibt. Ziel ist es, den Menschen durch kompetente Beratung schmerzfreie Bewegung zu ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Roggwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit.

Als IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator sind Sie das technische Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur und gleichzeitig Motor unserer KI-Transformation. Sie sorgen für eine stabile, sichere Netzwerk- und Systemlandschaft und treiben aktiv die Integration von KI-Lösungen in unsere Geschäftsprozesse voran. Die Rolle ist eng verzahnt mit dem E-Commerce-, Support- und Marketing-Team.

Ihre Aufgaben

Netzwerk & IT-Infrastruktur

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur an unseren Standorten Roggwil, Sennwald und unseren eigenen Shops in Europa (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing)
• Betrieb und Pflege der Server-, Client- und Cloud-Umgebung (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie)
• Verwaltung von Endgeräten inkl. Device Enrollment, Intune-Policies und Lizenzmanagement
• Konfiguration und Pflege von Domains, DNS-, SPF- und Zertifikatsstrukturen (z. B. sichere LDAP-Zertifikate, Mail-Deliverability)
• Hardware-Beschaffung & -Verwaltung (Client/Server)
• Gelegentlicher Vor-Ort-Support für Shops, inkl. Reisetätigkeit bei Neueinrichtungen

IT-Sicherheit & Compliance

• Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Patch-Management, Zero-Trust-Ansätze, MFA und Endpoint Protection
• Incident Response bei Sicherheitsvorfällen (z. B. Phishing, kompromittierte Accounts) inkl. interner Kommunikation
• Onboarding neuer Mitarbeitender in Sicherheitstools wie Bitwarden (Passwortmanagement)
• Unterstützung bei ISO 9001 Audits und Umsetzung von Compliance-Vorgaben

Monitoring, Support & Systempflege

• Monitoring, Troubleshooting und 2nd-Level-Support für Netzwerk, Systeme und User Requests
• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets und Weiterentwicklung des Ticket-Prozesses
• Planung und Durchführung von Systemupdates, Rollouts und Migrationen mit minimaler Downtime
• Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und Wissensdatenbank-Artikeln

KI-Integration & Automatisierung

• Integration von KI in bestehende Prozesse und Systeme in enger Zusammenarbeit mit E-Commerce, Kundenservice und Marketing
• Design, Erstellung und Optimierung von Prompts für generative KI-Modelle (z. B. für Übersetzungen, Kundenservice, Content-Erstellung)
• Konzeption und Umsetzung von Workflows in n8n und Anbindung an Systeme wie Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow und weitere APIs
• Betrieb und Optimierung von KI-Agenten (z. B. Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, Copilot-Anwendungen)
• Qualitätssicherung und Monitoring KI-generierter Inhalte – inkl. Fehlerdiagnose, Fallback-Logik und Reporting
• Evaluation neuer KI-Tools und Modelle sowie Ableitung von Business-Use-Cases
• Schulung und Enablement interner Teams im Umgang mit KI-Tools (z. B. Claude, Copilot, ChatGPT, Gorgias AI)