Technicien Informatique - H/F

• Rejoignez notre équipe IT et contribuez au bon fonctionnement de l’environnement numérique de nos collaborateurs !
• Vos missions seront les suivantes : 

Support utilisateurs

• Prise en charge des incidents et demandes (niveau 1 / 2)
• Installation, configuration et dépannage des postes de travail (PC, portables, imprimantes, smartphones)
• Assistance aux utilisateurs (sur site et à distance)
• Gestion des comptes utilisateurs (création, droits simples, mot de passe)
• Suivi des tickets via outil ITSM

Gestion du parc informatique

• Préparation et déploiement des équipements (postes, écrans, périphériques)
• Suivi du stock et inventaire du matériel
• Maintenance préventive (mises à jour, antivirus, vérifications)
• Gestion des entrées/sorties collaborateurs

Support réseau de proximité

• Diagnostic des incidents réseaux simples (LAN, WiFi, accès Internet)
• Brassage de baie, raccordement des postes
• Vérification du bon fonctionnement des switchs, bornes WiFi
• Escalade vers les équipes réseaux en cas d’incident complexe

Documentation et bonnes pratiques

• Mise à jour des procédures simples (FAQ, modes opératoires)
• Sensibilisation des utilisateurs (sécurité de base, phishing)
• Contribution à l’amélioration continue du support

• Issu(e) d'une formation BAC+2 en informatique, idéalement spécialisé en support et maintenance IT.
• Vous avez idéalement 3 ans d’expérience sur un poste similaire, 
• Vous faîtes preuve d'un grand sens du service client développé avec une approche proactive et faîtes preuve de rigueur.
• Vous êtes dotés d'excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
• Un niveau d'anglais technique lu et écrit est requis.
• Alors Rejoignez-Nous et créez votre propre terrain de jeu !
• Nos avantages : 

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 
• Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise 
• Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants). 
• Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes 
• Mobilité en France et à l’étranger 
• Mutuelle prise en charge à partir de 80% 
• Primes de Cooptation