Technicien support de proximité - F/H - Aix les Milles

Nous recherchons pour notre client grand compte un  Technicien de proximité F/H  sur Aix les Milles.

Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l’humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au cœur de chaque échange.

🎯 Missions au quotidien

Support utilisateur & interventions techniques

• Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes, logiciels métiers et périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
• Tenir les utilisateurs informés de l’avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements afin d’assurer une expérience fluide et sans accroc.

Gestion des équipements et de la flotte mobile

• Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).
• Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations, inventaire, support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.

  Suivi et administration

• Suivre les tickets dans l’outil ITSM 
• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, des procédures 

Participation aux projets IT

• Participer aux projets liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, solutions de communication).
• Veiller au respect des politiques de sécurité, des standards environnementaux et des engagements de service.

🧠 Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements IT : hardware, software, réseaux.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
• Utilisation des outils ITSM 
• Bonne connaissance de Windows 10/11

🤝 Qualités personnelles

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
• Esprit d’équipe, communication claire et attitude proactive.
• Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie)

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience 

• en français  https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais  https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

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• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .
• Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .