2º Jefe de Recepción

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA) .

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes

• Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.
• Gestión de los procesos de check-in y check-out .
• Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.
• Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.
• Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.
• Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.
• Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.
• Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

• Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.
• Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.
• Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
• Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP .

SE OFRECE

• Contrato de 40h semanales .
• Turnos rotativos.
• Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.
• Salario competitivo.