Фахівець з супроводу корпоративних клієнтів

У команду клієнтського сервісу B2B шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за повний супровід бізнес-клієнтів, розвиток їхнього портфеля послуг та забезпечення найвищого рівня сервісної підтримки.

Що треба робити?

Супроводжувати клієнтські кейси на всіх етапах: від обробки первинного запиту до успішної реалізації рішення

Аналізувати потреби бізнес-клієнтів та готувати пропозиції щодо підключення нових послуг і сервісів

Опрацьовувати всі типи звернень (сервісні, інформаційні, претензії), дотримуючись високих стандартів SLA

Організовувати підготовку, підписання та супровід договорів на мобільні та фіксовані послуги зв'язку

Готувати необхідну документацію та бізнес-кейси для впровадження індивідуальних умов та утримання клієнтів

Підтримувати актуальність та коректність даних у внутрішніх системах компанії

Забезпечувати проактивну та професійну комунікацію, фокусуючись на швидкому вирішенні питань клієнта

Ви — наш метч, якщо...