Head of Ecommerce & Digital

• En Cold Culture, marca de streetwear en plena expansión internacional, buscamos un/a
• Buyer Junior con ganas de aprender, crecer y dejar huella en el desarrollo de nuestras
• colecciones.
• Si te apasiona el producto, la cultura urbana y quieres desarrollarte en el área de
• compras dentro de una marca en rápido crecimiento, esta oportunidad es para ti.
• Buscamos un/a Head of Ecommerce & Digital con mentalidad de owner del negocio
• digital y un perfil híbrido (estratégico, técnico, analítico y creativo) capaz de liderar
• todos los canales digitales de la marca: ecommerce, CRM, email marketing y customer
• support. Serás la persona responsable de la estrategia, la ejecución y el P&L del negocio
• digital end-to-end, apoyándote en la automatización y el análisis de datos para
• multiplicar ingresos y rentabilidad.
• No buscamos solo un perfil de ecommerce: buscamos a alguien que entienda el negocio
• digital como un ecosistema completo, desde la captación hasta la fidelización.
• Responsabilidades clave

1. Dirección del negocio digital (Ownership)

• P&L del negocio digital: definición de objetivos de ventas, márgenes y contribución al negocio en todos los canales online.
• Estrategia digital integral: visión y roadmap conjunto de ecommerce, CRM, email marketing, alineados con los objetivos globales de la marca.
• Roadmap de producto digital: priorización de funcionalidades, optimizaciones y nuevos lanzamientos en la tienda (Shopify).
• Supervisión de operaciones del ecommerce: catálogo, pricing, inventario, promociones, logística, métodos de pago y políticas de devolución.
• Garantía de performance & SEO: velocidad, Core Web Vitals, accesibilidad y escalabilidad de la tienda.

1. CRM, email marketing y retención

• Estrategia de CRM y ciclo de vida del cliente: segmentación, personalización y planes de contacto para maximizar LTV, frecuencia de compra y retención.
• Email & SMS marketing (Klaviyo): calendario de campañas, flujos automatizados (welcome, abandono de carrito, post-compra, winback) y optimización continua de deliverability, open rate y conversión.
• Programas de fidelización y comunidad: diseño e implementación de iniciativas que conviertan compradores en fans de la marca.

1. Liderazgo de equipo y coordinación

• Gestión y mentoría de un/a Shopify Developer: planificación de sprint/backlog, revisión de código (Liquid/React/Shopify Functions) y aseguramiento de calidad.
• Supervisión del equipo ecommerce, catálogo, UX/UI, CRM.
• Colaboración interfuncional con Diseño, Marketing de Performance, Customer Success y Operaciones para alinear iniciativas de adquisición, conversión y retención.
• Coordinación y supervisión del equipo de Customer Support.
• Coordinación de agencias y partners externos (paid media, creatividades, tecnología) cuando aplique.

1. Análisis de datos y reporting

• Creación y mantenimiento de dashboards de KPIs críticos (revenue por canal, LTV, CAC, ARPU, churn, tasa de conversión).
• Presentación periódica de resultados e insights accionables a dirección, con recomendaciones claras de mejora.

Perfil que buscamos

• +5 años liderando negocio digital y ecommerce en marcas DTC / retail digital.
• Experiencia demostrable gestionando CRM y email marketing a nivel estratégico y operativo (idealmente Klaviyo).
• Dominio de Shopify a nivel técnico (Liquid, APIs, apps avanzadas, Shopify Plus).
• Experiencia supervisando developers o equipos tech (1–3 pax).
• Mentalidad data-driven y ágil: hipótesis → experimento → aprendizaje → escalado.
• Herramientas: GA4, GTM, Klaviyo, Shopify Analytics, Meta/Google Ads, Hotjar.
• Visión de P&L: capacidad de traducir iniciativas digitales en impacto de negocio.
• Experiencia en moda o streetwear.
• Conocimientos de Headless Commerce (Hydrogen/Remix, Shopify Functions).
• Certificaciones GA4, Meta Blueprint o Klaviyo.
• Experiencia con BI (Looker, Power BI) o SQL básico.
• Familiaridad con herramientas de IA para generación de contenido o análisis.