Secrétaire Après-Vente (H/F)

Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s’est développé au fil des années pour regrouper aujourd’hui plus de 20 sites .

Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros , le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur.

Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d’équipe , une exigence constante de qualité , ainsi qu’une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client . Cette culture s’appuie également sur une passion commune pour l’automobile , qui guide l’engagement de nos collaborateurs et contribue à la qualité de l’expérience proposée à nos clients.

Missions

• Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone.
• Assurer le suivi des garanties constructeur et des prises en charge.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer les demandes courantes.
• Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et les différents services.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le poste est évolutif et pourra à terme vous permettre d'atteindre ces missions

• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Créer et gérer les ordres de réparation (OR), devis, factures et dossiers administratifs.

Profil

• Notions de comptabilité et facturation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Rigueur dans le traitement des documents et données
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe

Notre processus de recrutement

• On reçoit votre candidature et notre équipe RH l’étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l’étape suivante !
• Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours
• Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions
• Rédaction d’une proposition d’embauche
• Une fois l’offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher