STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H

• At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.
• Intern/Student - Paid (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire)

Job Description

0 🌍 À propos Pluxee

Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement.

🚀 Votre prochain challenge

Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H . Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients.

Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.

🎯 Vos missions principales

Satisfaction & fidélisation client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués
• Comprendre et orienter les besoins des clients
• Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution

Développement commercial

• Participer à la stratégie commerciale
• Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales
• Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

Accompagnement des clients

• Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
• Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles

🛠️ Environnement de travail

• Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise
• Interlocuteurs externes : Clients
• Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce

• 🌟 Votre profil
• Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.
• Compétences techniques

• Bonne aisance rédactionnelle
• Capacités d'analyse et d'anticipation
• Maîtrise du Pack Office
• Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus

Qualités personnelles

• Dynamique et résilient·e
• Sens de l'organisation et de la planification
• Esprit de synthèse

Qualités relationnelles

• Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs
• Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition
• Bonne communication et expression écrite
• Goût du travail en équipe et du travail transverse
• Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition

• 🎉 Pourquoi nous rejoindre ?
• Une expérience enrichissante Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe.
• Un accompagnement au développement

• Encadrement de proximité par l'équipe commerciale
• Montée en compétences tout au long du stage
• Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF)

Des avantages attractifs

• Carte Pass Restaurant
• Télétravail selon l'organisation du service
• Offres sport & bien-être
• Avantages CSE et billetterie

• 📍 Poste basé à Paris 09
• ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
• ☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee
• Why join Pluxee?
• Join an inclusive team
• Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive.
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• Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people.
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