Conseiller en indemnisation, Assurance des biens - divertissement

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

Pay at Intact is about much more than just salary.

• Flexible work arrangements and a hybrid work model
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to)

118,700 - 145,100

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

15%

As part of our commitment to Win As A Team , we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

En tant que conseiller en indemnisation, Assurance des biens, dans l’équipe de l’assurance spécialisée, vous traiterez des réclamations pour dommages matériels dans le secteur du divertissement dans le cadre de notre offre de produits d’assurance dans ce domaine. De plus, vous pourrez être amené à traiter des réclamations pour bris d’équipement et des réclamations d’assurance des biens des entreprises dans le secteur de l’énergie traditionnelle et renouvelable, notamment celles de notre réseau mondial.

Ce que vous ferez

• Examiner et évaluer les réclamations complexes en assurance des biens, y compris les réclamations pour bris d’équipement et les réclamations pour dommages matériels dans le secteur du divertissement, afin de déterminer la couverture et la responsabilité civile.
• Mener des enquêtes approfondies et en temps opportun en recueillant et en analysant les informations et les documents pertinents.
• Communiquer avec les titulaires de police, les courtiers et les autres parties impliquées dans le processus de réclamation pour recueillir des informations et fournir des mises à jour sur l’état des réclamations.
• Négocier et régler les réclamations conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
• Assister à des médiations et à des procès, au besoin.
• Mettre à profit votre connaissance des contrats d’assurance et des normes de l’industrie pour déterminer la couverture et les montants de règlement appropriés.
• Tenir à jour des dossiers de réclamation précis et détaillés, y compris la consignation des informations liées aux activités et aux décisions prises.
• Mettre à profit votre expertise dans un environnement d’amélioration continue et créatif pour soutenir un modèle de meilleures pratiques en matière d’activités.
• Collaborer avec d’autres services et équipes de l’entreprise afin d’assurer un traitement efficace des réclamations.
• Repérer les réclamations frauduleuses potentielles, enquêter sur celles-ci et prendre les mesures appropriées.
• Atteindre et dépasser tous les indicateurs de rendement clés en ce qui a trait à l’évolution des sinistres, au contrôle des trop-payés et à la gestion des coûts liés aux sinistres.
• Se tenir au fait des tendances de l’industrie et des changements apportés aux lois et aux règlements.
• Offrir un excellent service à la clientèle aux assurés et aux courtiers en répondant à leurs questions et à leurs préoccupations en temps opportun et de manière professionnelle.
• Encadrer les experts en sinistre moins expérimentés sur les sinistres complexes ou de grande valeur.
• Respecter l’ensemble des politiques, procédures et normes éthiques de l’entreprise.
• Participer à des activités de formation et de développement professionnel pour améliorer vos connaissances et vos compétences.
• Représenter l’entreprise de manière professionnelle et entretenir des relations positives avec toutes les parties prenantes.

Ce qu’il vous faut

• Motivation et souci du détail.
• Esprit critique et curiosité intellectuelle pour résoudre des problèmes complexes en situation d’urgence.
• Talents de communicateur pour entretenir de bonnes relations d’affaires et fournir des conseils clairs aux clients et aux parties prenantes, à l’interne et à l’externe.
• Capacité à résoudre des problèmes, à recueillir de l’information, à évaluer une situation et à discuter des prochaines étapes en vue de trouver une solution.
• Capacité à vous adapter au changement des besoins et compréhension de la nécessité d’être flexible et agile.
• Bon sens de la planification et de l’organisation pour définir une stratégie efficace.
• Solide sens de la collaboration et intérêt pour le mentorat et l’encadrement.
• Expérience dans le traitement des réclamations d’assurance dans le secteur du divertissement, un atout.
• Diplôme de premier cycle ou titre de professionnel d’assurance agréé (PAA), un atout.
• Capacité à voyager au besoin.

Exigences (Québec)

• Détenir un permis d’expert en sinistres valide délivré par l’AMF (5A).
• Bilingue ( Français; Anglais). Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

#LI-LA1

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

Please note that Intact does not provide sponsorship or other support for immigration-related matters including but not limited to employer-specific closed work permits. Candidates must be eligible to work in Canada from the anticipated start date and throughout their employment and are solely responsible for maintaining their work eligibility.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.