Agente Atención al Cliente - Sector Automoción-LUNES A VIERNES

TP Spain certificada como Great Place to Work , te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de una de las compañías más relevantes del sector automoción.

Atención a clientes actuales y potenciales a través de la recepción de llamadas, emisión y medios escritos con el objetivo de resolver las cuestiones planteadas. También se atiende a empresas de renting. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.

Funciones principales

• Atención telefónica a clientes (entrante y saliente).
• Gestión de citas para revisiones, mantenimientos y entregas.
• Información sobre productos, servicios y promociones.
• Resolución de incidencias básicas y derivación de casos complejos.
• Registro y seguimiento de interacciones en CRM.
• Gestión de reclamaciones.

Requirements

Requisitos

• Experiencia en contact center como teleoperador/ra.
• Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
• Valorable conocimiento básico del sector automoción.
• Valorable inglés.
• Formación secundaria.
• Comunicación persuasiva (clave para gestionar clientes difíciles y convencerlos de aceptar una solución que beneficie tanto a ellos como a la empresa. )

Benefits

Se ofrece

• Contratos de interinidad . (Cobertura de bajas de larga duración con posibilidad posterior de prórroga-Servicio Estable)
• Dos horarios a cubrir, ambos de LUNES A VIERNES: De 9:00- 17:00 (39h/s) y de 8:30-14:00 (27,5 h/s)
• Salario por convenio de contact center: Para 39h/s, 17.139,58 € brutos/año (1.428,30 € brutos/mes) y para 27.5h/s, 12.085,60 € brutos/año (1.007,13 € brutos/mes)
• Formación de 3 días a partir del 10 de Agosto en horario de 10 a 16h a cargo de la empresa y remunerada.
• Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) .
• Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.