Technicien Support de Proximité & VIP (H/F)

📍 Paris 8ème | CDI 

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir au siège d’un client prestigieux situé à Paris 8ᵉ .

Véritable référent IT de proximité , vous assurerez l’accompagnement des utilisateurs – avec une attention particulière portée aux profils VIP, dirigeants et membres du top management – en garantissant un service à forte valeur ajoutée, alliant réactivité, discrétion et excellence relationnelle .

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de support à distance et des équipes d’administration , afin d’assurer la continuité de service et la résolution efficace des incidents.

Les missions

• Support utilisateurs & VIP
• Gestion des postes de travail
• Onboarding / Offboarding
• Coordination et communication
• Documentation et amélioration continue

🧠  Le terrain de jeu technique

• Environnement Windows / Microsoft 365
• Active Directory / Entra ID
• Intune
• Gestion postes de travail, mobilité, périphériques
• Outils ITSM (GLPI)
• Bonnes connaissances des processus ITIL

• 🗣️ Anglais professionnel indispensable
• Le bon profil ? Peut-être vous 👇

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la confidentialité
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des administrateurs à distance
• Posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
• Poste clé au cœur du dispositif IT
• Forte dimension relationnelle et technique
• Possibilités d’ évolution vers des responsabilités d’administration

• 👉 Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité , ce poste est fait pour vous.
• Ce que nous nous vous apportons🤝
• Les avantages classiques : 

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .